原标题：【聚集】我国威望C-NPS品牌排名：三棵树/立邦/嘉宝莉/华润/紫荆花等上榜
1月20日，品牌评级威望机构Chnbrand发布2021年（第七届）我国顾客引荐度指数（C-NPS）品牌排名和剖析陈述。该指数是我国首个顾客引荐度点评系统，2015年初次推出并取得工业与信息化部品牌方针专项资金的扶持。
2021年我国顾客引荐度指数（C-NPS®）墙面漆引荐度排行榜显现，三棵树以27.7分初次排名榜首位，立邦、多乐士别离以26.3分、25.4别离离排名第二、三位，嘉宝莉、华润、雅士利、大宝漆、樱花、紫荆花、来威漆、美涂士则别离排名第4-11位。职业均值为20.7分。
从排名状况去看，相比较2020年，三棵树排名上升2位，多乐士、嘉宝莉排名均上升1位，立邦、大宝漆排名均下降1位，华润、紫荆花排名别离下降3位、2位。其间，雅士利、樱花、来威漆、美涂士均为初次进入榜单。
2021年我国顾客引荐度指数（C-NPS®）木器漆（油漆）引荐度排行榜显现，立邦以22.1分再次连任榜首位，三棵树、多乐士别离以21.4分、20.9分排名第二、三位，雅士利、华润、乐化、紫荆花、大宝漆、长颈鹿、嘉宝莉、美涂士、樱花、湘江漆则别离排名第4-13位。职业均值为17.2分。
从排名状况去看，相比较2020年，三棵树排名均上升3位，华润排名上升1位，湘江漆、紫荆花、嘉宝莉排名则别离下降9位、5位、3位，雅士利、乐化、长颈鹿、美涂士、樱花均为初次进入榜单。
依据2021年C-NPS®职业TOP3品牌榜显现，墙面漆榜单中，三棵树以27.7分初次排名榜首位，立邦、多乐士别离以26.3分、25.4分排名第二、三位。木器漆（油漆）榜单中，立邦以22.1分再次连任榜首位，三棵树、多乐士别离以21.4分、20.9分排名第二、三位。
陈述显现，2021年最受顾客引荐品牌易主的份额到达68%，较去年提高了4个百分点，品牌竞赛更剧烈。在任何一个品类中，品牌关于口碑的抢夺都是零和博弈，任何一次关于使用者实在的体会的轻忽都可能会带来口碑受损。因而，品牌有必要树立体会办理的闭环系统，及时洞悉用户感知并继续优化和提高用户体会。
陈述以为，在这个快速更迭和改变的年代，任何运营出售的方法和营销手法终有一天会褪去爆款的光环，带来边沿递减效应，而只要顾客才是咱们在这个年代仅有需求掌握的实质。只要那些不断重视客户的实在需求、致力于打造密切的品牌联系、赢得用户喜欢和眷恋的品牌才能够具有更为持久的口碑生命力，并取得更具价值的品牌未来。而这需求品牌不断探究与用户互动和对话的空间和维度，并能够在以下两个方面继续深耕：1、互动场景扩容，与用户共融共生；2、情感价值链接，与用户共感共情。
我国顾客引荐度指数（China Net Promoter Score，简称C-NPS）是反映有消费体会的顾客乐意向别人引荐企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客傍边活跃引荐者的份额减去贬损者的份额，然后得到净引荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要目标，也是衡量顾客忠诚度的要害目标。
据悉，2021年C-NPS查询区域掩盖全国100个城市，查询目标为15岁到64岁之间的常住居民，并依据性别、年纪、收入进行随机抽样，总样本数量为2,925,000个，选用线上线下相结合的查询方法完结，掩盖206个细分职业，触及被点评干流品牌10400余个，这些彻底来自顾客反应、实在传递顾客心声的独立、科学、即时的点评结果是我国消费风向标，为我国顾客作出正确的品牌挑选供给了极具价值的辅导。（涂界）
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