1月13日，家住东城的郭女士向本报反映，刚装好的新房在供暖之后，墙面多处有裂缝。但是，刮墙工告诉她，现在房子还不可以进行维修，她对此感到很疑惑。
郭女士说，这套房子是儿子的婚房，当时装修虽然找的不是正规装修公司，但所用工人均为熟人介绍，而且是她全程跟踪一手操办的。“为了能让儿子儿媳满意，所有的装修用到的材料都是选最好的。”郭女士委屈地说，一个冬天还没有过去，墙面就出现了裂缝，他们还以为我为了省钱选了便宜货呢。”
郭女士拿出剩余的涂料，证实该品牌确实为正规大厂出品。她和记者说，小区内好多住户使用的都是这个品牌，但只有极个别墙面出现了裂缝。“儿子婚房的墙面也只是部分会出现裂缝，所以绝非涂料的问题。”郭女士十分肯定。
找到了问题的关键，郭女士立马着手修复，但是工人们都不愿意来。为此，记者当场连线为郭女士刮墙的乔师傅。“不是不给她修，而是建议停暖之后再修，不然的话，就算现在修好了，过段时间很可能还会有裂缝。”乔师傅说出了原因，有裂缝的原因很多，具体的现在我也不能肯定，这得根据裂缝深浅、大小来判断。如果裂缝又大又深，则属于墙体本身的原因，业主可找物业进行协商。如果裂缝仅在于表层，比较浅小，则多半属于涂料或刮墙工艺问题。但无论什么原因，都不建议现在修复。”
随后，记者又咨询了多位刮墙工，他们都给出了相同的建议。从事刮墙工作多年的冯师傅说：每年只要到了供暖期，就会接到很多墙面开裂的维修电话。可是修补墙面裂缝最好还是在供暖期结束后进行，因为供暖期内水分蒸发较快，影响修补效果。”
冯师傅说，目前市场上很常用的修复裂痕，就是将原来墙面贴的的确良布换成玻璃纤维布，利用纤维布自身的收缩性来降低开裂的几率，同时将普通的腻子换成耐水腻子，其特有的透气性会大幅度的降低墙体开裂。
