万一医生和患者之间有了矛盾，一定要静下心来处理问题，进行相对有效沟通，减少误解，避免引发更大纠纷，努力建立一个互信的医患关系。

  近日，武汉市中心医院急诊科主任在网络发微博称“爱尔眼科医生在手术台上拳击患者头部”，引发舆论关注。据医院回应，手术过程中，由于是局部麻醉，患者有手术不耐受，伸手向上试图摸眼部。医生为避免发生危险，情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。术后患者曾有误解，经医生与患者和家属解释，双方已消除误会、达成谅解。

  在医疗手术过程中，发生突发状况和患者不正常反应在所难免，医生在应对这一些状况时迅速果断采取行动，以确保患者安全，医院的解释有一定的合理性。但眼睛部位敏感，即使自控力很强的人，也难免会在手术过程中感到极不舒服，甚至出于条件反射用手去触摸，更何况这是一位高龄老人。因此哪怕仅从专业的层面来看待此事，医院和涉事医生也需要认真反思和改进。

  当前，虽然涉事爱尔眼科医院虽已声明回应，但是由于人们出于对私立医院的刻板印象，网民大多数都忽略了这些回应。病患和网民监督医院的工作是必需的，但是也要本着实事求是的原则还原事实真相，而不能说风就是雨，被带节奏，引发社会焦虑情绪。

  从法律层面上来看，医患纠纷往往涉及到医疗事故责任、患者权益保护等法律问题。医生在治疗患者时需要遵守相关的法律和法规和职业道德规范，确保医疗过程的合法性和正当性。而患者在维护自身权益时也需要理性对待医学事故，通过合法途径解决争端，而不是“医闹”，搞“我弱我有理”。

  再进一步看，如何缓解医患矛盾，这可以让我们深思。在当今社会环境下，医院特别是一些私立医院要承担起更多的社会责任，细心细致做好患者医疗服务，以心换心。而医生作为患者的直接治疗者和守护者，更应该时刻保持专业精神和冷静理智，尤其是在手术这样的关键时刻，必须心无旁骛，避免因情绪激动而采取过激行为，好心办了坏事。患者作为医疗服务的接受者，也应该对自己的身体健康情况和手术过程有充分的了解和认识，对医生的工作予以理解和信任，更好配合医生的治疗。

  万一医生和患者之间有了矛盾，一定要静下心来处理问题，进行相对有效沟通，减少误解，避免引发更大纠纷，努力建立一个互信的医患关系，以促进患者的康复和医生的专业发展。

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